Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de protección al consumidor, en Dalways aceptamos devoluciones en los siguientes términos:

Derecho de desistimiento Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de necesidad

Cómo solicitar una devolución Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Condiciones del producto El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.

Gastos de envío Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El envío original no es reembolsable.

Reembolso Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos dañados o defectuosos Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato. En este caso, Dalways asumirá todos los gastos de envío y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo.